Norge i europatoppen i bruk av offentlige nettjenester

Ifølge undersøkelsen Bruk av IKT i husholdningene har det siden 2009 vært en jevn økning blant befolkningen mellom 16 og 79 år i bruk av nettjenester fra det offentlige.

I 2018 hadde 88 prosent av nordmenn mellom 16 og 79 år brukt minst én av de tre nettjenestene etterspurt i undersøkelsen i løpet av de siste tolv månedene. Dette er en økning fra 72 prosent i 2009 og opp fra 83 prosent i 2017. Inkludert i bruk av offentlige nettjenester er her å skaffe seg informasjon fra offentlige nettsider, laste ned offentlige skjema eller å sende inn utfylte skjema digitalt til det offentlige.

Størst andel brukere av offentlige nettjenester er det i de middelaldrende aldersgruppene, der personer mellom 45 og 54 år er de flittigste brukerne. Her har 95 prosent brukt minst én av de tre tjenestene, mens den laveste andelen finner vi ikke overraskende i den eldste aldersgruppen, 75–79 år, der det tilsvarende tallet kun er 38 prosent.

Den vanligste formen for bruk av de offentlige nettjenestene er i alle aldersgrupper å skaffe seg informasjon fra offentlige nettsider, noe 82 prosent av befolkningen har gjort. Det er omtrent like vanlig å laste ned offentlige skjema som å sende inn disse, der 66 prosent har gjort førstnevnte, mens 65 prosent har gjort sistnevnte.

Høyt utdannede har mest digital kontakt med det offentlige

Det er en tydelig sammenheng mellom hvor høy utdannelse en har og hvor mye digital kontakt en har hatt med det offentlige. 95 prosent av de med fullført høyskole- eller universitetsutdanning har brukt minst én av de tre digitale tjenestene undersøkelsen fokuserer på.

Blant de som kun har fullført videregående skole, faller andelen til 84 prosent, mens personer med kun ungdomsskole har ytterligere 7 prosentpoeng lavere andel med 77 prosent.

I Europatoppen

I europeisk sammenheng ser man at Norge ligger blant landene med høyest bruk av offentlige nettjenester. Dette er kanskje ikke helt uventet når en vet at Norge, i europeisk kontekst, har høye digitale ferdigheter i tillegg til at man bruker internett svært hyppig.

Når det kommer til å skaffe seg informasjon fra offentlige nettsider, er det kun Danmark som har en høyere andel som gjør dette, enn Norge. Der har 90 prosent av befolkningen i alderen 16–74 år funnet slik informasjon på nettet, mot 84 prosent i Norge.

Helt på topp er Norges befolkning når det gjelder nedlasting av offentlige skjema. Der scorer vi like høyt som Finland hvor 67 prosent. Når det er snakk om å sende inn skjema til det offentlig digitalt, er det kun er fire land i Europa som har en høyere andel blant sin befolkning enn vi har i Norge.