● SSB har hovedansvaret for å dekke behovet for statistikk om det norske samfunnet.
● Offisiell statistikk er nasjonens felles faktagrunnlag og viktig for et levende demokrati.
● Les mer om SSBs formål og oppgaver.
● Statistikken skal tilfredsstille kravene til offisiell statistikk.
● SSBs formidlingspolitikk gir hovedreglene for SSBs formidling.
● SSB publiserer ikke statistikk eller analyser som kan identifisere enkeltpersoner eller gi opplysning om slike. Les mer om personvernet.
Adresser og åpningstid sentralbord
● Sentralbordet og fellestelefoner skal i arbeidstiden normalt bli tatt før det ringer fem ganger.
● Dersom du ikke vet hvem du skal snakke med, skal vi finne den rette, og sette deg over.
● Hvis det tar litt tid å finne den rette, skal vedkommende ringe deg tilbake, du skal ikke bli satt fra person til person.
● E-post til ssb@ssb.no, andre felles e-postadresser og brev videresendes så snart som mulig til rette vedkommende.
● Sender du personlig adressert post eller e-post til en person i SSB, kan det ta lengre tid hvis vedkommende ikke er tilgjengelig.
● Er særskilte frister avtalt, forholder SSB seg til disse.
● For øvrig besvares henvendelser så raskt som mulig, og innen frister pålagt av lovverket.
● E-post og brev blir besvart i samme målform (bokmål eller nynorsk) de er skrevet i.
● Har du fått tilsendt skjema i en annen målform enn du ønsker, ta kontakt per e-post eller telefon som er oppgitt på skjemaet, og du vil få tilsendt det du ønsker.
● Det veksles mellom bruk av bokmål og nynorsk på ssb.no.
● Ssb.no finnes også i engelsk versjon, der all statistikk og mye forskning og analyser publiseres på engelsk. De fleste norske publikasjonene har engelsk sammendrag, og publikasjoner som kun gis ut på engelsk har fra 2010 norsk sammendrag.
● Ssb.no er hovedkanal for formidling.
● Statistikk og analyser finnes gratis på ssb.no.
● Statistikker og analyser kan brukes fritt, så sant SSB oppgis som kilde. Les mer om kopirettigheter.
● Publisering skjer kl.10.00 hver ukedag.
● Publiseringsdato for statistikker er meldt på forhånd i statistikkalenderen.
● Publisering skjer samtidig overfor alle brukere, ingen får tilgang på forhånd.
● Feil eller forsinkelser kunngjøres på ssb.no.
● Statistikken har informasjon om hvordan den er laget, blant annet innsamlingsmetode, forklaring på begreper og informasjon om feilkilder.
● Les mer om hvordan finne fram og bruke tjenestene her www.ssb.no/hjelp.
● Spørsmål kan rettes til den ansvarlige for den enkelte publisering.
● Spørsmål som dekker flere emner eller statistikker rettes til bibliotek og informasjonssenteret.
● Mediekontaktene svarer på spørsmål også utenfor vanlig arbeidstid.
● Les mer om hvem svarer på hva.
● Enkle spørsmål om statistikk besvares samme dag henvendelsen er mottatt, eller senest innen 48 timer (2 arbeidsdager). Skal opplysningene sendes som brev, kommer postgang i tillegg.
● Hvis spørsmålet medfører omfattende arbeid, skal du få beskjed om når du kan regne med å få et svar.
● Må det inngås avtale om betalt oppdrag, får du informasjon som gjør at du kan avgjøre om du ønsker at oppdraget skal gjennomføres.
● Opplysninger kan kobles sammen, og andre sammenhenger kan framstilles enn de som allerede er publisert. Les mer om oppdrag.
● SSBs rådata om personer og foretak (mikrodata) kan gjøres tilgjengelig for statistisk bruk til forskere og planleggere på nærmere bestemte vilkår.
● Bestiller du slike oppdrag fra SSB, må du dekke kostnadene, og du får oppgitt pris inkl. mva før du bekrefter. Les mer her om prising av oppdrag.
● Du vil få et brev med informasjon om at du er trukket ut til å delta i en undersøkelse. Der kan du lese om undersøkelsen og hva intervjuet går ut på. Ofte vil en intervjuer fra SSB ringe eller besøke deg for å gjennomføre selve intervjuet.
● I de fleste undersøkelser rettet mot privatpersoner er det frivillig å delta. Dersom det er plikt til å svare, vil dette være tydelig og klart oppgitt på skjemaet eller brevet med henvisning til lovparagraf.
● Du får et brev fra SSB med informasjon om hva som skal rapporteres, hvem det skal rapporteres for, hvordan dette skal gjøres, og hvem i SSB du skal kontakte hvis du har spørsmål, eller trenger hjelp.
● I de fleste skjemaundersøkelsene rettet mot bedrifter er det plikt til å svare og det skal komme tydelig fram at det er en undersøkelse med opplysningsplikt. Det framgår også hvem i SSB du skal ta kontakt med hvis du har spørsmål, eller trenger hjelp.
● I undersøkelser med opplysningsplikt skal svarfristen komme klart fram. Det blir sendt purring til den som ikke svarer, og SSB har anledning til å ilegge tvangsmulkt for den som ikke svarer.
● Spørsmål om oppgaveplikten behandles så raskt som mulig. Du skal få tilbakemelding samme dag eller senest før det er gått 48 timer fra vi mottok henvendelsen. Eventuell postgang kommer i tillegg.
● Ledige stillinger kunngjøres på http://www.ssb.no/ledigestillinger/.
● Søkere får umiddelbart automatisk bekreftelse på at søknaden/CV er registrert.
● Offentlig postjournal finner du her http://www.ssb.no/omssb/journal/.
● Forespørsler om innsyn besvares normalt samme dag eller den påfølgende dag, og senest innen 5 arbeidsdager etter at henvendelsen er mottatt.